Laddar, vänta lite...
Anmälan till USA-godis nyhetsbrev

Här kan du anmäla dig till vårat nyhetsbrev som kommer ut mellan en och två gånger per månad. Du får tillgång till specialerbjudanden och får information om nya produkter först.

Vanliga frågor

Nedan hittar ni dom vanligaste frågorna och svaren här på USAGODIS.SE

Betalning

  • För att spara på miljön skickar vi ut fakturor via e-post när din order levereras. Fakturan får du direkt via e-post av Klarna. På klarna.se kan du se alla dina fakturor, ladda ner dem som PDF, betala fakturan med ett klick, välja att delbetala eller kostnadsfritt även förlänga betaltiden med 10 dagar.

  • Vi tar ut en fast frakt om 29kr*. Du kan beställa hur många varor du vill, du betalar aldrig mer än 29kr* i frakt.

    * Endast Sverige. För frakt till Finland se nedan tabell


    Frakt Finland:
    0-1kg: 10€
    1-3kg: 20€3.1-5kg: 25€
    5.1-9,9kg: 30€
    10-15kg: 36€

  • Tillsammans med Klarna och deras lösning Checkout erbjuder flera betalsätt

    Klarna Faktura: 14 dagars faktura
    Klarna Konto: Samla alla dina Klarna-köp på en faktura
    Kortbetalning: Visa, Mastercard och American Express
    Direktbanksbetalning: Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken
    Klarna Direkt: Du kan betala köpet direkt genom att bekräfta med Mobilt BankID. Pengarna dras automatiskt från det bankkonto som du har anslutit på Klarnas hemsida.

    På klarna.se kan du se alla dina fakturor, ladda ner dem som PDF, betala fakturan med ett klick, välja att delbetala eller kostnadsfritt även förlänga betaltiden med 10 dagar.

  • Kontakta oss på info@usagodis.se så skickar vi ut en ny faktura vi Klarna som kommer till din angivna mailadress.

    Du kan alltid se dina aktiva fakturor hos Klarna: https://my.klarna.com/se/sv/login

Leverans

  • Alla beställningar skickas normalt inom 24h Mån-Fre. Din beställning skickas antingen med Schenker eller Posten beroende på vikt. Leveranstiden är cirka 1-4 arbetsdagar.

    Leveranstiden till Finland är 4-8 arbetsdagar.

  • I Sverige tar ut en fraktavgift om 29kr* oavsett hur mycket eller lite du handlar för.

    *29kr Endast Inrikes Sverige. För pris till Finland se köpvillkoren

  • Vi skickar i dagsläget till Sverige samt Finland. ( EJ ÅLAND )

  • Vid betalning mot Faktura kan vi endast skicka din order till den folkbokförda adressen. Vill du skicka till en annan adress går det bra att betala med Kortbetalning.

  • I samband med att vi skickar ut din order skickas ett mail med en spårningslänk som leder till Postens hemsida där du kan följa ditt paket. Det är fullt normalt att tar några timmar innan status uppdateras. Undantagsfall är små paket som går som brev som inte är spårbara.

    Du kan även spåra ditt paket med Postnords App för iPhone och Android. Registrera dig och lägg till din e-mail och telefonnummer. När du sedan beställer i någon butik och anger samma e-mail eller telefonnummer läggs paketet automatiskt in i appen när det är skickat.

    Du kan läsa mer om Postnords App HÄR:

    Ladda ner Postnords App nedanför.

     

Produkter

  • Under varje produkt som är slut finns det en bevaka knapp. Fyll i din e-mail och tryck BEVAKA så får ni ett mail direkt när varan är i lager igen. 

  • I sverige har vi bäst före datum. Kort datum används oftast av handlare för att informera om att produkten närmar sig sitt bäst före datum. Det finns dock inga riktlinjer/krav på när kort datum måste informeras om. Hos oss på usagodis har vi egna rutiner och noterar allt som har ett bäst före datum som är inom 20 dagar märks ut. Det finns då skrivet i beskrivningen för produkten i större text än vanliga beskrivningen.

  • Vi har samma lagersaldon i butik och i webshopen. Finns varan på lager online så finns samma antal i vår fysiska butik i Skrapan, Götgatan 78 i Stockholm.

  • Vi är registrerade hos livsmedelsverket för hantering och försäljning av livsmedel.

Beställning

  • Ibland händer det att vi har ett lagerfel som visar för mycket i lager som inte fysiskt finns på hyllan. Det kan  bero på stöld och snatterier i våra butiker då de delar samma lager som internetbutiken. Om produkten har en liten påverkan på din order tar vi bort den. Detta då vi har långa leveranstider från USA och inte kan garantera när produkten kommer in igen (ca. lev. tid är 2-16 veckor ). Vi debiterar dig aldrig för varor vi tar bort från en order utan endast det vi faktiskt skickar.

Övriga frågor